Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
JIUSI bietet ein klares und transparentes Rückgabeverfahren. Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter den nachstehenden Bedingungen zurückgegeben werden.
30 Tage Rückgabefrist
Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum.
RMA erforderlich
Eine gültige Warenrücksendegenehmigung (RMA) muss vor dem Rückversand eingeholt werden.
Prüfung der Rücksendung
Zur Feststellung des Zustands und der Erstattungsberechtigung werden zurückgesandte Produkte geprüft.
Bearbeitung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden nach der Prüfung bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann die Abwicklung zusätzliche Zeit beanspruchen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine reguläre Rückgabe müssen die Produkte die folgenden Voraussetzungen erfüllen.
Rückgabefähige Artikel
- Unbenutzte Produkte in ungeöffneter Originalverpackung
- Sämtliches Originalzubehör und alle Komponenten enthalten
- Originalverpackung, Anleitungen und Dokumentation enthalten
- Gültiger Kaufnachweis
- Rücksendegenehmigung (RMA) vor dem Versand eingeholt
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Akkus und Batterien, deren Verpackung geöffnet wurde oder die benutzt wurden
- Elektronische Bauteile mit beschädigter Versiegelung
- Produkte mit Gebrauchs- oder Veränderungsspuren
- Personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen
- Artikel aus Schlussverkäufen oder Räumungsverkäufen
- Verbrauchsteile und Verbrauchszubehör
Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und dürfen keine Anzeichen von Einbau, Betrieb oder Testbetrieb aufweisen. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen oder Rückgaben abgelehnt werden.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Führen Sie die folgenden Schritte durch, bevor Sie Produkte an JIUSI zurücksenden.
Genehmigung beantragen
Kontaktieren Sie support@jiusirc.com mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund.
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Produktmodell und Menge
- Ausführlicher Rückgabegrund
- Aktueller Zustand des Produkts und der Verpackung
RMA-Genehmigung erhalten
Bei Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen innerhalb von 1–2 Werktage.
- RMA-Referenznummer
- Rücksendeadresse
- Anforderungen an Verpackung und Kennzeichnung
- Bearbeitungsdauer
Rücksendung verschicken
Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es mit Sendungsverfolgung an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
- RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken
- Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden
- Der Kunde trägt die anfallenden Rücksendekosten
- Eine Transportversicherung wird empfohlen
Prüfung und Erstattungsabwicklung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird das Produkt vor Genehmigung der Erstattung geprüft.
| BEARBEITUNGSSCHRITT | VORAUSSICHTLICHE DAUER | BENACHRICHTIGUNG |
|---|---|---|
| Paketeingang | 1–3 Werktage | Eingangsbestätigung per E-Mail |
| Produktprüfung | 3–5 Werktage | Statusmitteilung nach Abschluss |
| Genehmigung der Erstattung | 1–2 Werktage | Bestätigung des Erstattungsbetrags |
| Zahlungsabwicklung | Bis zu 20 Werktage | Abhängig von der Zahlungsmethode |
Die Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können sich bei hohem Aufkommen oder zusätzlichem Prüfbedarf verlängern.
Gebühren und Erstattungsbedingungen
| GEBÜHRENART | BETRAG | ANWENDUNGSFALL |
|---|---|---|
| Wiedereinlagerungsgebühr | 20 % des Produktpreises | Vom Kunden veranlasste Rückgaben |
| Rückversand | Kosten trägt der Kunde | Alle Rückgaben außer bei Fehlern unsererseits |
| Ursprüngliche Versandkosten | Keine Erstattung | Vom Kunden veranlasste Rückgaben |
Anfallende Gebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der endgültige Betrag wird Ihnen vor der Bearbeitung mitgeteilt.
Erstattungsmethoden
Ursprüngliche Zahlungsmethode
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten kann es ungefähr 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf der Abrechnung erscheint.
Shop-Guthaben
Kunden können für eine schnellere Bearbeitung ein Shop-Guthaben wählen. Es wird nach Genehmigung der Rückgabe ausgestellt und kann für künftige Käufe verwendet werden.
Internationale Erstattungen
Bei internationalen Erstattungen können Währungsumrechnungsgebühren, Bankgebühren und längere Bearbeitungszeiten anfallen.
Mangelhafte Produkte und reguläre Rückgaben
Reklamationen mangelhafter Produkte
Produkte mit Herstellungsfehlern oder Ausfällen bei normaler Verwendung werden im Rahmen der geltenden Garantie abgewickelt.
- Herstellungsfehler innerhalb der Garantiezeit
- Bauteilausfälle bei normalem Betrieb
- Beim Transport beschädigt eingetroffene Produkte
- Von JIUSI falsch gelieferte Artikel
Kontakt: support@jiusirc.com
Fotos des Mangels und ein Kaufnachweis sind erforderlich.
Reguläre Rückgaben
Rückgaben wegen persönlicher Präferenzen, Kompatibilitätsproblemen oder geänderter Anforderungen werden nach der regulären Rückgaberichtlinie behandelt.
- Vom Kunden falsch bestelltes Modell
- Kompatibilitätsprobleme mit vorhandener Ausrüstung
- Leistung entspricht nicht den Kundenerwartungen
- Änderungen an den Projektanforderungen
Es gelten die regulären Rückgabebedingungen und anfallenden Gebühren.
Internationale Rücksendungen
Die Anforderungen für internationale Rücksendungen können je nach lokalen Vorschriften und betrieblichen Möglichkeiten variieren.
Zolldokumente
- Paket deutlich als „Rücksendung“ kennzeichnen
- Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs beilegen
- Korrekten Warenwert und genaue Produktbeschreibung angeben
- Geltende Aus- und Einfuhrvorschriften einhalten
Pflichten des Kunden
- Internationale Rücksendekosten
- Gegebenenfalls Zölle und Steuern
- Sachgerechte Verpackung und Versicherung
- Einhaltung der Versandvorschriften
Unterstützung bei Rückgaben
Bei Rückgabeanfragen oder Fragen zur Erstattung wenden Sie sich bitte an den JIUSI-Kundenservice.
NO.72-76 WING LOK STREET
SHEUNG WAN, HONG KONG
Allgemeine Richtlinienbedingungen
- Diese Richtlinie gilt für Käufe direkt über die JIUSI-Website
- Für Käufe bei Händlern und Wiederverkäufern gelten deren jeweilige Richtlinien
- JIUSI behält sich vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen
- Betrügerische Rückgabeversuche können zu Kontoeinschränkungen führen
- Zwingende lokale Verbraucherschutzgesetze können Vorrang vor diesen Bestimmungen haben
- Die Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können variieren
Aktualisierungen der Richtlinie
Aktuelle Fassung: Gültig ab 1. September 2025
Zuletzt geändert: September 1, 2025
Diese Richtlinie kann gelegentlich angepasst werden, um Änderungen der Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Rückgaben, die vor einer Änderung eingeleitet wurden, werden nach den zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs geltenden Bedingungen bearbeitet.