Garantie- und Servicerichtlinie
JIUSI gewährt Garantie auf Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle gekauft wurden. Diese Richtlinie beschreibt Garantiebedingungen und Kundenserviceleistungen.
Die Garantie schützt vor Herstellungsfehlern bei normaler Nutzung.
Garantieumfang
Prüfen Sie die geltenden Garantiefristen und die Unterlagen zur Bestätigung eines Garantieantrags.
Garantiezeiträume
| Produktkategorie | Garantiezeitraum | Abdeckung |
|---|---|---|
| Komplettfahrzeuge | 90 Tage ab Kaufdatum | Herstellungsfehler |
| Motoren und Elektronik | 90 Tage ab Kaufdatum | Nur Herstellungsfehler |
| Strukturbauteile | 30 Tage ab Kaufdatum | Nur Materialfehler |
| Akkus und Verbrauchsmaterialien | 14 Tage ab Kaufdatum | Nur anfängliche Mängel |
Garantiefristen beginnen mit dem ursprünglichen Kaufdatum und gelten nur für den Erstkäufer mit gültigem Kaufnachweis.
Garantievoraussetzungen
Erforderliche Unterlagen
- Originalkaufbeleg oder Rechnung
- Produktseriennummer, falls vorhanden
- Ausführliche Beschreibung des Problems
- Fotos sichtbarer Schäden oder Mängel
- Angaben zur Produktnutzung
Kaufprüfung
Die Garantie gilt nur für Produkte aus folgenden Bezugsquellen:
- Offizielle JIUSI-Website und autorisierte Händler
- Verifiziertes Händlernetz
- Produkte mit nachvollziehbarer Kaufhistorie
Garantie setzt die Einhaltung festgelegter Bedingungen und den Kaufnachweis bei autorisierten Händlern voraus.
Details zum Garantieumfang
Die Garantie schützt vor berechtigten herstellungsbedingten Mängeln bei normaler Nutzung.
Abgedeckte Mängel
Die Garantie deckt Mängel bei normaler Nutzung ab, die als herstellungsbedingt eingestuft werden:
- Materialfehler an Originalkomponenten
- Montagefehler bei der Herstellung
- Ausfälle elektronischer Komponenten, die nicht durch Missbrauch verursacht wurden
- Vorzeitiger Verschleiß interner Komponenten bei normaler Nutzung
- Bei Kauf vorhandene Mängel
Garantieleistungen
Bei berechtigten Garantieanträgen kann JIUSI Folgendes anbieten:
- Reparatur defekter Komponenten nach unserem Ermessen
- Austausch defekter Teile, vorbehaltlich Verfügbarkeit
- Produktaustausch in begrenzten Fällen
- Shopguthaben bei nicht lösbaren Problemen
JIUSI wählt die Abhilfe nach eigenem Ermessen anhand des Mangels und der Produktverfügbarkeit.
Garantieausschlüsse
Bestimmte Schäden, Verschleiß, Fehlgebrauch und nicht autorisierte Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Ausgeschlossene Umstände
| Art des Ausschlusses | Beschreibung |
|---|---|
| Normaler Verschleiß | Üblicher Verschleiß durch regelmäßige Nutzung |
| Aufprallschäden | Schäden durch Unfälle, Stürze oder Zusammenstöße |
| Wasserschäden | Schäden durch Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten |
| Änderungen | Änderungen oder nicht originale Teile |
| Fehlgebrauch | Betrieb außerhalb vorgesehener Parameter |
| Verbrauchsmaterialien | Akkus, Reifen, Karosserien, Kleinteile |
Umstände, die zum Garantieverlust führen
Garantieverlust
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen
- Verwendung inkompatibler oder nicht originaler Teile
- Entfernung oder Veränderung von Seriennummern
- Gewerbliche Nutzung oder Vermietung
- Extreme Umgebungsbedingungen
- Hinweise auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit
Verantwortung des Nutzers
- Mitgelieferte Bedienungsanleitung befolgen
- Empfohlene Wartung durchführen
- Geeignete Akkus und Zubehör verwenden
- Produkte unter geeigneten Bedingungen lagern
- Innerhalb der angegebenen Grenzen betreiben
Garantieeinschränkungen
Diese Garantie ist auf Reparatur oder Austausch nach Entscheidung von JIUSI beschränkt. Wir übernehmen keine Verantwortung für:
- Transportkosten zu Servicestandorten
- Arbeitskosten für Ein- oder Ausbau
- Geschäftliche Verluste oder Betriebsunterbrechungen
Garantieantragsverfahren
Gehen Sie bei einem Garantieantrag wie folgt vor.
Antragsverfahren
| Schritt | Kundenaktion | Zeitraum |
|---|---|---|
| 1. Kontaktaufnahme | E-Mail an support@jiusirc.com | Innerhalb der Garantiefrist |
| 2. Unterlagen | Erforderliche Informationen bereitstellen | Innerhalb von 3 Tagen nach Kontaktaufnahme |
| 3. Prüfung | Prüfung und Entscheidung abwarten | 5–10 Werktage |
| 4. Genehmigung | Rücksendeanweisungen erhalten, falls genehmigt | 1–2 Werktage |
| 5. Rücksendung | Produkt gemäß Anweisung versenden | Innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung |
| 6. Lösung | Reparatur, Ersatz oder Gutschrift erhalten | 7–21 Werktage nach Eingang |
Antragsvoraussetzungen
Erforderliche Angaben
- Produktmodell und Seriennummer
- Kaufdatum und Händlerangaben
- Ausführliche Problembeschreibung
- Fotos oder Videos des Problems
- Nutzungshistorie und durchgeführte Wartung
- Bereits durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung
Versandanweisungen
- Artikel sicher verpacken, möglichst in der Originalverpackung
- Vor dem Versand alle Akkus entfernen
- Rücksendenummer beilegen
- Nachverfolgbaren Versand nutzen
- Der Kunde trägt die Versandkosten, sofern kein Fehler unsererseits festgestellt wird
Garantieanträge ohne ordnungsgemäße Genehmigung können abgelehnt oder verzögert werden. Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und können variieren.
Technischer Support
Unser technischer Support hilft bei Einrichtung, Fehlerbehebung und allgemeinen Nutzungsfragen. Unterstützung ist während der Geschäftszeiten verfügbar.
Supportumfang
- Anleitung zur grundlegenden Einrichtung und Bedienung
- Hilfe bei der Fehlerbehebung
- Informationen zur Produktkompatibilität
- Allgemeine Wartungshinweise
- Informationen zu Garantie und Service
Serviceinformationen
Ersatzteile und Service können je nach Modell, Alter, Standort und aktuellem Bestand unterschiedlich verfügbar sein.
Ersatzteile
- Teileverfügbarkeit hängt von Modell und Alter ab
- Gängige Verschleißteile in der Regel verfügbar
- Spezialkomponenten vorbehaltlich Lagerbestand
- Internationaler Versand kann eingeschränkt sein
- Teilepreise können sich ändern
Bestellinformationen
- Teileanfragen per Support-E-Mail
- Preise und Verfügbarkeit auf Anfrage
- Zahlung vor Versand erforderlich
- Zusätzliche Versandkosten
- Keine Rückgabe von speziell bestellten Teilen
Kontakt für Garantie und Service
Für Garantieanträge, Reparaturen und technischen Support wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Garantieservice
- E-Mail: support@jiusirc.com
- TELEFON: +86 133-8079-8153
- Betreff: „Garantieantrag“
- Angeben: Modell, Kaufdatum, Problembeschreibung
- Antwort: Innerhalb von 24 Stunden
Technischer Support
- E-Mail: support@jiusirc.com
- TELEFON: +86 133-8079-8153
- Betreff: „Technischer Support“
- Angeben: Produktmodell und konkrete Frage
- Antwort: Innerhalb von 24 Stunden
Unternehmensinformationen
Unternehmen:
JIUSI TECHNOLOGY CO., LIMITED
ADRESSE:
UNIT C, 9/F WINNING HOUSE, NO.72-76 WING LOK STREET,
SHEUNG WAN, HONG KONG
GESCHÄFTSZEITEN:
Montag–Freitag, Hongkong-Zeit
Reaktionszeit:
Innerhalb von 24 Stunden bei E-Mail-Anfragen
Bedingungen der Garantierichtlinie
Bitte beachten Sie die Einschränkungen und das Inkrafttreten dieser Garantie- und Servicerichtlinie.
Einschränkungen der Richtlinie
- Diese Garantie ist auf die ausdrücklich genannten Bedingungen beschränkt
- Die Verfügbarkeit von Leistungen kann regional variieren
- Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und können sich verlängern
- Die Verfügbarkeit von Teilen ist nicht für alle Produkte garantiert
- Garantieansprüche unterliegen Prüfung und Genehmigung
- JIUSI behält sich vor, diese Richtlinie nach Benachrichtigung zu ändern
- Lokale Gesetze können zusätzliche Rechte vorsehen, die von dieser Richtlinie unberührt bleiben
Inkrafttreten
Aktuelle Fassung: Gültig ab 1. September 2025
Zuletzt geändert: September 1, 2025
JIUSI stellt diese Garantie- und Serviceinformationen bereit, kann jedoch nicht in allen Fällen bestimmte Ergebnisse oder die Verfügbarkeit von Leistungen garantieren.