Conditions générales
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre site Web, d'acheter des produits ou d'utiliser les services de JIUSI.
1. Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales (« Conditions », « Accord ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « Client », « Acheteur ») et JIUSI (« Nous », « Notre »).
En accédant à notre site Web, en le parcourant ou en effectuant des achats sur nos applications mobiles ou sur toute plateforme JIUSI (collectivement, le « Service »), vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et accepter d'être légalement lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre Service et devez immédiatement cesser de l'utiliser.
Conditions d'acceptation
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer des achats
- Les mineurs doivent être sous la surveillance de leurs parents ou tuteurs
- Vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
- Votre utilisation du Service constitue une acceptation électronique
2. Informations sur l'entreprise
3. Conditions et garanties relatives aux produits
Normes des produits
Les produits JIUSI sont conçus et fabriqués pour des applications de véhicules télécommandés. Tous les produits sont soumis à des essais avant leur expédition. Les véhicules télécommandés sont des appareils mécaniques qui exigent une manipulation, un entretien et une utilisation appropriés, conformément aux instructions fournies.
Couverture de la garantie
| Catégorie de produit | Période de garantie | Couverture |
|---|---|---|
| Véhicules complets | 90 jours à compter de la date d'achat | Défauts de fabrication |
| Moteurs et composants électroniques | 90 jours à compter de la date d'achat | Défauts de fabrication uniquement |
| Composants structurels | 30 jours à compter de la date d'achat | Défauts de matériaux uniquement |
| Batteries et consommables | 14 jours à compter de la date d'achat | Défauts initiaux uniquement |
Limitations de la garantie
- La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication
- Les dommages résultant d'une utilisation normale, de l'usure et de la détérioration ne sont pas couverts
- Les dommages résultant de collisions, de chocs ou d'une mauvaise utilisation ne sont pas couverts
- Les dommages causés par l'eau ne sont pas couverts
- Les modifications ou l'utilisation de pièces non d'origine annulent la garantie
- Une utilisation ou une recharge inappropriée de la batterie annule la garantie
- Les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement ne sont pas couverts
- La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial
Les réclamations au titre de la garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et signalées dans le délai de garantie applicable.
4. Obligations de l'utilisateur et sécurité
Conditions d'utilisation
Les utilisateurs doivent utiliser les produits JIUSI conformément à la documentation fournie et aux lois et réglementations locales applicables.
Pratiques requises
- Lire et suivre toutes les instructions
- Utiliser uniquement des batteries et des chargeurs compatibles
- Utiliser les produits uniquement dans des environnements appropriés
- Effectuer un entretien régulier conformément aux recommandations
- Respecter toutes les lois et réglementations locales
- Assurer la surveillance d'un adulte pour les mineurs
- Inspecter les produits avant chaque utilisation
Activités interdites
- Utilisation sans les connaissances ou la formation appropriés
- Utilisation dans des zones réglementées
- Modification des systèmes de sécurité
- Utilisation à des fins de surveillance ou portant atteinte à la vie privée
- Utilisation commerciale sans licence appropriée
- Ingénierie inverse ou copie de conceptions
5. Commandes et paiement
Acceptation des commandes
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par JIUSI. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter les commandes pour quelque motif que ce soit, notamment en cas d'indisponibilité de produits, d'erreurs de tarification ou de soupçon d'activité frauduleuse.
Informations sur l'expédition
| Mode d'expédition | Montant de la commande | Frais d'expédition | Délai de traitement | Délai de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Expédition standard | Commandes ≥ 99,00 $ | Gratuit | 0 à 3 jours ouvrés | 0 à 12 jours ouvrés |
| Expédition standard | Commandes < 99,00 $ | $6.99 | 0 à 3 jours ouvrés | 0 à 12 jours ouvrés |
| Expédition express | Toutes les commandes | $23.99 | 0 à 2 jours ouvrés | 0 à 9 jours ouvrés |
Les délais d'expédition ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, le dédouanement et les retards de transporteur.
Conditions de paiement
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les autres moyens de paiement indiqués lors du paiement. Tous les prix sont exprimés en dollars américains et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Des taxes, droits de douane ou frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Expédition internationale
Les clients internationaux sont responsables de tout droit d'importation, toute taxe, tout frais de douane applicable et de la conformité aux réglementations locales. Certains produits peuvent être restreints ou interdits dans certains pays. Les clients doivent vérifier les lois locales avant de passer commande.
6. Politique de retour et de remboursement
Admissibilité aux retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception. Tous les retours nécessitent une autorisation préalable et doivent satisfaire aux conditions énoncées ci-dessous.
| Motif du retour | Délai | Conditions | Montant du remboursement |
|---|---|---|---|
| Défectueux à la réception | 30 jours à compter de la livraison | Non utilisé, dans son emballage d'origine | Remboursement intégral |
| Article incorrect expédié | 30 jours à compter de la livraison | Non utilisé, dans son emballage d'origine | Remboursement intégral |
| Retour à l'initiative du client | 30 jours à compter de la livraison | Non utilisé, dans son emballage d'origine | Remboursement déduit de 20 % de frais de remise en stock |
Procédure de retour
- Contactez support@jiusirc.com pour obtenir une autorisation de retour
- Fournissez le numéro de commande et le motif du retour
- Attendez d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)
- Emballez les articles avec tous les accessoires d'origine
- Indiquez le numéro RMA sur le colis de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
- Délai de traitement du remboursement : jusqu'à 20 jours
Articles ne pouvant pas être retournés
- Produits présentant des signes d'utilisation ou de dommage
- Articles modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit
- Produits sans emballage ou accessoires d'origine
- Batteries ou articles consommables (sauf s'ils sont défectueux à la réception)
- Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale
- Retours initiés après les délais impartis
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de l'assurance. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. JIUSI n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.
7. Limitation de responsabilité
Limites de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Jiusi pour toute réclamation liée aux produits ou services ne dépassera pas le prix d'achat du produit spécifique donnant lieu à la réclamation.
Exclusions de responsabilité
- Aucune responsabilité pour les dommages causés par une erreur de l'utilisateur, une mauvaise utilisation ou une négligence
- Aucune responsabilité en cas de modification, d'altération ou de falsification
- Aucune responsabilité pour une utilisation en violation des lois ou des réglementations
- Produits vendus « tels quels », au-delà des garanties expressément énoncées
Acceptation des risques
Les véhicules RC comportent des risques, notamment une défaillance mécanique, une perte de contrôle, des collisions et des risques de dommages matériels. En achetant et utilisant les produits JIUSI, vous reconnaissez ces risques et acceptez d'utiliser les produits en toute sécurité, de manière responsable et conformément à toutes les instructions fournies et aux lois applicables.
8. Confidentialité et protection des données
JIUSI traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à notre politique de confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au traitement de vos informations telles que décrites dans notre politique de confidentialité.
Collecte de données
| Informations personnelles | Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone pour le traitement de la commande |
| Informations de paiement | Adresse de facturation et mode de paiement |
| Données d'utilisation | Données analytiques du site web et données d'interaction |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil |
| Données de communication | Interactions avec le service client et demandes d'assistance |
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre activité, tels que des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport et des plateformes de service client. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
9. Droit applicable
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la région administrative spéciale de Hong Kong. Le cas échéant, les lois locales relatives à la protection des consommateurs peuvent également s'appliquer.
Règlement des litiges
Tout litige découlant des présentes conditions sera réglé selon la procédure suivante :
Contactez support@jiusirc.com
Délai de 30 jours pour parvenir à une résolution
Médiateur neutre d'un commun accord
Tribunaux de Hong Kong pour les litiges non susceptibles d'arbitrage
10. Résiliation et modification
Résiliation du compte
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre compte et votre accès à notre service en cas de comportement qui viole les présentes conditions, les lois applicables, ou qui porte préjudice à d'autres utilisateurs ou à des tiers.
Modification des conditions
JIUSI se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des modifications substantielles par e-mail ou par avis sur le site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de notre service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des conditions modifiées.
Effets de la résiliation
- Votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement
- Les commandes et les paiements en attente restent valables et contraignants
- Les obligations de garantie relatives aux produits achetés restent en vigueur
- Les sections relatives à la responsabilité et au droit applicable survivent
11. Dispositions complémentaires
Conformité réglementaire
Les clients sont responsables de s'assurer que leur achat et leur utilisation des produits JIUSI sont conformes à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits, leurs spécifications et leurs prix peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Nous nous efforçons raisonnablement d'assurer l'exactitude des informations sur les produits, mais ne garantissons pas que toutes les informations sont à jour ou exemptes d'erreurs.
Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions s'avère invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
12. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à l'assistance pour les produits, aux réclamations au titre de la garantie ou à toute autre demande, veuillez nous contacter :