Politica di reso e rimborso
JIUSI offre una procedura di reso chiara e trasparente. I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni e secondo le procedure indicate di seguito.
Periodo di reso di 30 giorni
I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna confermata.
Autorizzazione RMA obbligatoria
È necessaria una valida autorizzazione al reso (RMA) prima della spedizione.
Verifica dei resi
I prodotti restituiti vengono controllati per verificarne le condizioni e l'idoneità al rimborso.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la verifica e possono richiedere più tempo in base al metodo di pagamento.
Requisiti per il reso
Per un reso standard, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti.
Articoli restituibili
- Prodotti non utilizzati nella confezione originale sigillata
- Tutti gli accessori e i componenti originali inclusi
- Confezione originale, manuali e documentazione inclusi
- Prova d'acquisto valida
- Autorizzazione al reso (RMA) ottenuta prima della spedizione
- Reso entro 30 giorni dalla consegna confermata
Articoli non restituibili
- Batterie la cui confezione è stata aperta o che sono state utilizzate
- Componenti elettronici con sigilli manomessi
- Prodotti con segni di utilizzo o modifica
- Articoli personalizzati o ordinati appositamente
- Articoli in vendita definitiva o in liquidazione
- Ricambi e accessori di consumo
I prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, senza segni di installazione, funzionamento o collaudo. Gli articoli che non soddisfano tali requisiti possono essere soggetti a costi di reintegro a magazzino o al rifiuto del reso.
Come richiedere un reso
Segui i passaggi indicati prima di rispedire qualsiasi prodotto a JIUSI.
Richiedi l'autorizzazione
Contatta support@jiusirc.com fornendo i dati dell'ordine e il motivo del reso.
- Numero d'ordine e data di acquisto
- Modello del prodotto e quantità
- Motivo dettagliato del reso
- Condizioni attuali del prodotto e dell'imballaggio
Ricevi l'autorizzazione RMA
Se la richiesta viene approvata, riceverai un numero RMA e le istruzioni per il reso entro 1–2 giorni lavorativi.
- Numero di riferimento RMA
- Indirizzo per il reso
- Requisiti di imballaggio ed etichettatura
- Tempi di elaborazione
Spedisci il reso
Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito dall'assistenza clienti con una modalità di spedizione tracciabile.
- Indica chiaramente il numero RMA sul pacco
- Utilizza una spedizione tracciabile
- Le spese di spedizione del reso applicabili sono a carico del cliente
- È consigliata un'assicurazione sulla spedizione
Verifica ed elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione del reso, il prodotto verrà controllato prima dell'approvazione del rimborso.
| FASE DEL PROCESSO | TEMPI STIMATI | COMUNICAZIONE AL CLIENTE |
|---|---|---|
| Ricezione del pacco | 1–3 giorni lavorativi | Conferma di ricezione via e-mail |
| Verifica del prodotto | 3–5 giorni lavorativi | Aggiornamento dello stato al termine |
| Approvazione del rimborso | 1–2 giorni lavorativi | Conferma dell'importo rimborsato |
| Elaborazione del pagamento | Fino a 20 giorni lavorativi | Dipende dal metodo di pagamento |
I tempi sono indicativi e possono allungarsi nei periodi di maggiore attività o se un articolo richiede controlli aggiuntivi.
Spese e struttura dei rimborsi
| TIPO DI SPESA | IMPORTO | QUANDO SI APPLICA |
|---|---|---|
| Spese di reintegro a magazzino | 20% del prezzo del prodotto | Resi richiesti dal cliente |
| Spedizione del reso | A carico del cliente | Tutti i resi, salvo errori da parte nostra |
| Spese di spedizione iniziali | Non rimborsate | Resi richiesti dal cliente |
Le spese applicabili vengono detratte dall'importo del rimborso. L'importo definitivo sarà comunicato prima dell'elaborazione.
Metodi di rimborso
Metodo di pagamento originale
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. I rimborsi su carta di credito possono richiedere circa 5–10 giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto.
Credito del negozio
Il cliente può scegliere un credito del negozio per velocizzare la procedura. Viene emesso dopo l'approvazione del reso e può essere utilizzato per acquisti futuri.
Rimborsi internazionali
I rimborsi internazionali possono essere soggetti a commissioni di conversione valutaria, spese bancarie e tempi aggiuntivi.
Prodotti difettosi e resi standard
Segnalazioni di prodotti difettosi
I prodotti con difetti di fabbricazione o guasti durante il normale utilizzo devono essere gestiti tramite la procedura di garanzia applicabile.
- Difetti di fabbricazione nel periodo di garanzia
- Guasti ai componenti durante il normale utilizzo
- Prodotti ricevuti danneggiati durante il trasporto
- Articoli errati inviati da Jiusi
Contatto: support@jiusirc.com
Sono necessarie fotografie del difetto e una prova d'acquisto.
Resi standard
I resi dovuti a preferenze personali, problemi di compatibilità o esigenze mutate sono gestiti secondo la politica di reso standard.
- Modello errato ordinato dal cliente
- Problemi di compatibilità con apparecchiature esistenti
- Prestazioni inferiori alle aspettative del cliente
- Modifica delle esigenze del progetto
Si applicano le condizioni e le spese previste per i resi standard.
Resi internazionali
I requisiti per i resi internazionali possono variare in base alle normative locali e alle possibilità operative.
Documentazione doganale
- Contrassegna chiaramente il pacco come «Merce resa»
- Allega una copia della documentazione d'acquisto originale
- Dichiara il valore corretto e una descrizione accurata del prodotto
- Rispetta le normative applicabili su importazione ed esportazione
Responsabilità del cliente
- Spese di spedizione per resi internazionali
- Dazi doganali e imposte, se applicabili
- Imballaggio adeguato e assicurazione
- Rispetto delle norme di spedizione
Assistenza resi
Per richiedere un reso o chiarimenti sui rimborsi, contatta il servizio clienti JIUSI.
NO.72-76 WING LOK STREET
SHEUNG WAN, HONG KONG
Termini e condizioni della politica
- Questa politica si applica agli acquisti effettuati direttamente sul sito JIUSI
- Gli acquisti presso distributori e rivenditori sono soggetti alle rispettive politiche
- JIUSI si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano i requisiti previsti
- I tentativi fraudolenti di reso possono comportare limitazioni dell'account
- Le leggi locali applicabili a tutela dei consumatori possono prevalere su queste condizioni
- I tempi di elaborazione sono indicativi e possono variare
Aggiornamenti della politica
Versione attuale: In vigore dal 1 settembre 2025
Ultima modifica: 1 settembre 2025
Questa politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle pratiche aziendali o nei requisiti legali. I resi avviati prima di una modifica saranno gestiti secondo i termini in vigore alla data dell'acquisto originale.