Retour- en terugbetalingsbeleid
JIUSI hanteert een duidelijk en transparant retourproces. Producten die aan de voorwaarden voldoen, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd volgens de onderstaande bepalingen en procedures.
Retourtermijn van 30 dagen
Producten die aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na de bevestigde leverdatum.
RMA vereist
Voor verzending van een retour is een geldige retourautorisatie (RMA) vereist.
Controle van retouren
Geretourneerde producten worden gecontroleerd op staat en of ze in aanmerking komen voor terugbetaling.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden na controle verwerkt. Afhankelijk van de betaalmethode kan dit extra tijd kosten.
Voorwaarden voor retourneren
Producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om regulier geretourneerd te kunnen worden.
Artikelen die geretourneerd kunnen worden
- Ongebruikte producten in de originele, ongeopende verpakking
- Alle originele accessoires en onderdelen aanwezig
- Originele verpakking, handleidingen en documentatie aanwezig
- Geldig aankoopbewijs
- Retourautorisatie (RMA) verkregen vóór verzending
- Geretourneerd binnen 30 dagen na bevestigde levering
Niet-retourneerbare artikelen
- Accu's en batterijen waarvan de verpakking is geopend of die zijn gebruikt
- Elektronische onderdelen met verbroken verzegeling
- Producten met gebruiks- of aanpassingssporen
- Op maat gemaakte artikelen of speciale bestellingen
- Artikelen uit definitieve verkoop of opruiming
- Verbruiksartikelen en accessoires
Producten moeten nieuw en ongebruikt zijn, zonder sporen van montage, gebruik of testen. Artikelen die hier niet aan voldoen, kunnen onderhevig zijn aan herbevoorradingskosten of worden geweigerd.
Een retour aanvragen
Volg onderstaande stappen voordat u producten naar JIUSI terugstuurt.
Autorisatie aanvragen
Neem contact op via support@jiusirc.com met uw bestelgegevens en de reden van retour.
- Bestelnummer en aankoopdatum
- Productmodel en aantal
- Uitgebreide reden van retour
- Huidige staat van product en verpakking
RMA-autorisatie ontvangen
Na goedkeuring ontvangt u een RMA-nummer en retourinstructies binnen 1–2 werkdagen.
- RMA-referentienummer
- Retouradres
- Verpakkings- en etiketteringsvereisten
- Verwerkingstermijn
Uw retour verzenden
Verpak het product stevig en stuur het met een traceerbare verzendmethode naar het door de klantenservice opgegeven retouradres.
- Vermeld het RMA-nummer duidelijk op het pakket
- Gebruik een verzendmethode met tracking
- De klant betaalt de toepasselijke retourverzendkosten
- Een transportverzekering wordt aanbevolen
Controle en verwerking van terugbetaling
Na ontvangst van de retour wordt het product gecontroleerd voordat de terugbetaling wordt goedgekeurd.
| PROCESSTAP | GESCHATTE TERMIJN | BERICHT AAN KLANT |
|---|---|---|
| Ontvangst van pakket | 1–3 werkdagen | Ontvangstbevestiging per e-mail |
| Productcontrole | 3–5 werkdagen | Statusupdate na afronding |
| Goedkeuring terugbetaling | 1–2 werkdagen | Bevestiging terugbetalingsbedrag |
| Betalingsverwerking | Tot 20 werkdagen | Afhankelijk van betaalmethode |
De verwerkingstijden zijn schattingen en kunnen langer zijn tijdens drukke perioden of wanneer een artikel extra controle vereist.
Kosten en terugbetalingsvoorwaarden
| SOORT KOSTEN | BEDRAG | WANNEER VAN TOEPASSING |
|---|---|---|
| Herbevoorradingskosten | 20% van de productprijs | Retouren op initiatief van de klant |
| Retourverzending | Kosten voor de klant | Alle retouren behalve bij fouten van onze kant |
| Oorspronkelijke verzendkosten | Niet terugbetaald | Retouren op initiatief van de klant |
Toepasselijke kosten worden op het terugbetalingsbedrag ingehouden. Het definitieve bedrag wordt vóór verwerking meegedeeld.
Terugbetalingsmethoden
Oorspronkelijke betaalmethode
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij creditcards kan het ongeveer 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw afschrift verschijnt.
Winkeltegoed
Klanten kunnen voor een snellere verwerking winkeltegoed kiezen. Dit wordt na goedkeuring uitgegeven en kan bij toekomstige aankopen worden gebruikt.
Internationale terugbetalingen
Bij internationale terugbetalingen kunnen wisselkosten, bankkosten en langere verwerkingstijden gelden.
Defecte producten versus reguliere retouren
Meldingen van defecte producten
Producten met fabricagefouten of storingen bij normaal gebruik worden behandeld via de toepasselijke garantieprocedure.
- Fabricagefouten binnen de garantieperiode
- Defecten aan onderdelen tijdens normaal gebruik
- Producten die tijdens verzending beschadigd zijn geraakt
- Verkeerde artikelen verzonden door Jiusi
Contact: support@jiusirc.com
Foto's van het defect en een aankoopbewijs zijn vereist.
Reguliere retouren
Retouren vanwege persoonlijke voorkeur, compatibiliteitsproblemen of veranderde behoeften vallen onder het reguliere retourbeleid.
- Verkeerd model besteld door klant
- Compatibiliteitsproblemen met bestaande apparatuur
- Prestaties voldoen niet aan de verwachtingen
- Veranderde projecteisen
De reguliere retourvoorwaarden en toepasselijke kosten zijn van toepassing.
Internationale retouren
De vereisten voor internationale retouren kunnen verschillen per lokale regelgeving en operationele mogelijkheden.
Douanedocumenten
- Markeer het pakket duidelijk als 'Geretourneerde goederen'
- Voeg een kopie van het oorspronkelijke aankoopbewijs toe
- Vermeld de juiste waarde en productomschrijving
- Houd u aan de geldende in- en uitvoerregels
Verantwoordelijkheden van de klant
- Internationale retourverzendkosten
- Eventuele invoerrechten en belastingen
- Goede verpakking en verzekering
- Naleving van verzendvoorschriften
Hulp bij retourneren
Neem voor retourverzoeken of vragen over terugbetalingen contact op met de klantenservice van JIUSI.
NO.72-76 WING LOK STREET
SHEUNG WAN, HONG KONG
Voorwaarden van dit beleid
- Dit beleid geldt voor aankopen rechtstreeks via de JIUSI-website
- Voor aankopen bij dealers en wederverkopers geldt hun eigen beleid
- JIUSI behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan de voorwaarden voldoen
- Frauduleuze retourpogingen kunnen leiden tot beperkingen van het account
- Toepasselijke lokale consumentenwetgeving kan voorrang hebben op deze voorwaarden
- Verwerkingstijden zijn indicatief en kunnen variëren
Beleidsupdates
Huidige versie: Van kracht vanaf 1 september 2025
Laatst gewijzigd: 1 september 2025
Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt vanwege gewijzigde bedrijfsvoering of wettelijke vereisten. Retouren die vóór een wijziging zijn aangevraagd, worden verwerkt volgens de voorwaarden die golden op het moment van de oorspronkelijke aankoop.