返品・返金ポリシー
JIUSIでは、明確で分かりやすい返品手続きをご案内しています。対象商品は、以下の条件と手続きに従い、商品到着後30日以内に返品できます。
30日間の返品期間
返品対象商品は、 配送完了が確認された日から30日以内.
RMA承認が必要
返品商品を発送する前に、有効な返品承認 (RMA) を取得する必要があります。
返品商品の検品
返送された商品は、状態および返金対象となるかを確認するため検品します。
返金処理
承認された返金は検品後に処理されます。お支払い方法によっては追加の日数がかかる場合があります。
返品の受付条件
通常の返品を受け付けるには、以下の条件を満たしている必要があります。
返品できる商品
- 未使用で、元の未開封パッケージに入っている商品
- 付属していたアクセサリーと部品がすべて揃っていること
- 元の箱、取扱説明書、書類が揃っていること
- 有効な購入証明があること
- 発送前に返品承認（RMA）を取得していること
- 配送完了確認後30日以内に返送すること
返品不可の商品
- 開封済み、または使用済みのバッテリー
- 封印シールが破損した電子部品
- 使用または改造の形跡がある商品
- カスタム品または特別注文品
- 最終セール品または在庫処分品
- 消耗品となる部品・アクセサリー
商品は新品・未使用で、取り付け、作動、試用の痕跡がない状態である必要があります。条件を満たさない場合、再入庫手数料が発生するか、返品をお断りすることがあります。
返品の申請方法
JIUSIへ商品を返送する前に、次の手続きを行ってください。
返品承認を申請する
次の宛先にご連絡ください： support@jiusirc.com 注文情報と返品理由をお知らせください。
- 注文番号と購入日
- 商品モデルと数量
- 具体的な返品理由
- 商品と梱包材の現在の状態
RMA承認を受け取る
返品が承認された場合、RMA番号と返送方法のご案内を 1～2営業日.
- RMA管理番号
- 返品先住所
- 梱包とラベル表示の要件
- 処理予定期間
商品を返送する
商品を安全に梱包し、カスタマーサポートが指定した返送先へ、追跡可能な配送方法でお送りください。
- 梱包の外側にRMA番号を明記する
- 追跡可能な配送方法を利用する
- 該当する返送料はお客様のご負担となります
- 配送保険への加入をおすすめします
検品と返金処理
返品商品が到着した後、返金を承認する前に検品を行います。
| 処理段階 | 所要日数の目安 | お客様への連絡 |
|---|---|---|
| 荷物の受領 | 1～3営業日 | 受領後にメールで確認 |
| 商品の検品 | 3～5営業日 | 完了後に状況をご連絡 |
| 返金の承認 | 1～2営業日 | 返金金額をご連絡 |
| 決済処理 | 最大20営業日 | お支払い方法により異なります |
記載の日数は目安です。繁忙期や追加検品が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。
手数料と返金の内訳
| 手数料の種類 | 金額 | 適用条件 |
|---|---|---|
| 再入庫手数料 | 商品価格の20％ | お客様都合の返品 |
| 返送時の送料 | お客様負担 | 当社の誤りによる返品を除くすべての返品 |
| 当初の配送料 | 返金対象外 | お客様都合の返品 |
適用される手数料は返金金額から差し引かれます。最終返金金額は処理前にお知らせします。
返金方法
購入時のお支払い方法
承認された返金は購入時のお支払い方法に対して行われます。クレジットカードの明細への反映には、通常 5～10営業日 程度かかる場合があります。
ストアクレジット
迅速な処理を希望する場合は、ストアクレジットを選択できます。返品承認後に発行され、次回以降のお買い物に利用できます。
海外取引の返金
海外取引の返金には、為替換算手数料、銀行手数料、追加の処理期間がかかる場合があります。
不良品と通常返品の違い
不良品に関するお申し出
製造上の欠陥や通常使用中の故障がある商品は、該当する保証手続きに従って対応します。
- 保証期間内の製造上の欠陥
- 通常使用中の部品故障
- 輸送中に破損して届いた商品
- Jiusiが誤って発送した商品
お問い合わせ： support@jiusirc.com
不具合の写真と購入証明が必要です。
通常の返品
お客様のご希望、互換性の問題、使用目的の変更による返品は、通常の返品ポリシーに従って処理します。
- お客様が誤ったモデルを注文した場合
- 既存機器との互換性に問題がある場合
- 性能がお客様の期待に沿わない場合
- 使用計画が変更された場合
通常の返品条件および該当する手数料が適用されます。
海外からの返品
海外からの返品条件は、現地の規制や当社の対応状況によって異なる場合があります。
税関関連書類
- 荷物に「返品商品」と明記する
- 購入時の書類のコピーを同封する
- 正しい価格と商品説明を申告する
- 適用される輸出入規則を遵守する
お客様のご負担・責任
- 海外からの返送費用
- 該当する関税・税金
- 適切な梱包と保険
- 配送規則の遵守
返品に関するサポート
返品のご依頼や返金に関するご質問は、JIUSIカスタマーサポートまでお問い合わせください。
NO.72-76 WING LOK STREET
SHEUNG WAN, HONG KONG
ポリシーの利用条件
- 本ポリシーはJIUSI公式サイトから直接購入された商品に適用されます
- 販売店や再販売業者からの購入には、それぞれの規定が適用されます
- JIUSIは、ポリシーの条件を満たさない返品をお断りする権利を留保します
- 不正な返品申請はアカウント制限の対象となる場合があります
- 適用される現地の消費者保護法が、本ポリシーより優先される場合があります
- 処理日数は目安であり、変動する場合があります
ポリシーの更新
現在のバージョン： 2025年9月1日から適用
最終更新： 2025年9月1日
本ポリシーは、事業運営や法令の変更に応じて随時改定される場合があります。改定前に開始された返品は、当初の購入時に適用されていた条件に従って処理されます。